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            馬上消費發布《2023年社會責任(ESG)報告》:科技創新引領,傾力做好普惠金融大文章

            2024年05月07日 09:00   21世紀經濟報道 21財經APP

            近日,馬上消費對外發布了《2023年度社會責任(ESG)報告》(以下簡稱《報告》),秉持“成為全球最被信賴的金融服務商”的愿景,馬上消費從穩健經營、科技創新、金融普惠、綠色低碳、消費者保護與社會責任等角度展現過去一年在ESG領域的實踐成果。

            (圖片來源:馬上消費2023年度社會責任(ESG)報告)

            中央金融工作會議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為一家技術驅動的數字金融機構,馬上消費成立近9年來,堅持自主產研和長期技術積累,以科技力量助力金融行業創新發展,持續傳遞“科技向善”的價值,傾力做好普惠金融大文章。 

            科技引領,“跑”出金融行業加速度

            近年來,以人工智能、區塊鏈、云計算、大數據為代表的信息技術成為了數字金融的“生產工具”,新一代人工智能已成為數字金融創新的技術核心。

            馬上消費將科技創新視為引領企業發展的核心力量。公司聚焦人工智能、大數據、云計算等核心技術的自主研發及科技人才培育。有了“科技+人才”這對翅膀的強力加持后,馬上消費“跑”出了金融行業的加速度。

            (圖片來源:馬上消費供圖,金融大模型發展論壇——“天鏡”大模型正式發布)

            報告期內,馬上消費發布了全國首個金融領域大模型“天鏡”,在匯集智慧、喚醒知識、眾創價值、數字分身四大核心領域已經成功落地相應的場景產品?!疤扃R”大模型先后入選省部級重大科技項目,榮獲重慶市專利獎、申請發明專利100余項。

            截至2023年底,馬上消費已累計投入研發費用34億元。據《哈佛商業評論》披露的《2023年金融機構專利創新排行榜》數據顯示,馬上消費發明專利申請總量在全國4000多家金融機構里躋身Top10。

            在人才戰略方面,馬上消費堅持人才強企戰略,依托公司雄厚的技術實力和豐富的實踐應用形成了具有鮮明特色的組織架構及數字化戰略人才模型。截至2023年底,馬上消費共有科技人才總數2200+,同比增加11.2%,為零售金融數字化、智能化升級提供了堅實人才支撐。 

            授人以漁,擦亮社會責任領航標簽

            馬上消費持續深耕公益慈善事業,探索新模式、新路徑反哺回饋社會。由公司發起設立的“重慶馬上科技發展基金會”在2023年正式揭牌。運用科技創新優勢為公益注入活力,為慈善事業增添光彩,發布了“授漁計劃”、“匠人計劃”、“藍天計劃”、“麥田計劃”、“人間煙火計劃”等五大公益計劃,截至2023年底,惠及3000余人。

            加快推進數字鄉村建設,既是鄉村振興的戰略方向,也是建設數字中國的重要內容。馬上消費創新“金融科技+保險+銀行”的金融模式,依托富慧養智慧養殖大數據平臺,向渝北銀座村鎮銀行和國任保險兩江中心支公司開放養殖數據查詢權限,以便保后監測、貸后管理及跟蹤回訪,數據實時跟蹤功能把“動產”轉換為“不動產”,有助于銀農融資對接。

            2023年5月,馬上消費率先啟動“逸驪Job”項目,服務需要幫助找工作的新市民。公司積極履行社會責任,運用人工智能、大數據等科技手段,率先在業內為新市民提供就業公益幫扶,幫助用戶優化簡歷,提供就業職位信息。截至2023年底,累計上線30萬余個職位,共為3.59萬位用戶介紹了工作機會,累計幫助5000多位用戶找到工作。

            此外,馬上消費還通過鄉村振興知識傳播平臺“鄉村英才學堂”開展涵蓋職業技能、家庭教育、農業科普、金融反詐等領域公益直播課201節,累計人氣值68萬余人次。 

            綠色低碳,探索新質生產力之路

            報告期內,馬上消費秉承“金融+科技+碳中和”的綠色創新發展路徑,推進公司2030年前履行自身凈零排放的承諾。公司運用AI、數據驅動、云計算、區塊鏈、生物識別等5大核心技術,持續為用戶提供全線上無紙化服務,累計減少碳排放206.46萬噸,較之2022年減碳量137萬噸,馬上消費2023年的減碳水平同比提升50.70%。

            當前,金融機構碳普惠的主要路徑是基于碳賬戶的試點應用,并將碳減排行為數字化資產化,為綠色優質客戶提供差異化綠色金融服務。馬上消費所推出的“馬上綠洲”便是其中代表。

            2023年,馬上消費成立綠色金融專班,上線個人碳賬戶“馬上綠洲3.0”,推廣個人綠色低碳行為融入日常生活。截至2023年底,“馬上綠洲”平臺已累計開通個人碳賬戶人數60.81萬人,平臺用戶累計減碳量1300噸,每天覆蓋安逸花APP內40萬人次的減碳行動。 

            用戶至上,夯實消費者權益保護

            今年政府工作報告指出,著力擴大國內需求,推動經濟實現良性循環”,加強消費者權益保護。

            馬上消費堅守“以用戶為中心”的服務理念,持續健全消費者保護機制。截至2023年底,線下開展宣傳活動近30次,線上推送金融知識1700余次,線上、線下各類金融知識宣教活動累計惠及2500余萬人次,發布原創宣教作品100余部,有效提升金融消費者的風險防范意識和自我保護能力。

            在數字時代,隱私保護和數據安全已成為建立信任的基本要求,也是社會各界最為關注的問題之一。馬上消費自研“跨主體的數據安全共享隱私計算平臺”,實現數據可用不可見,有效解決營銷、風控和打擊金融黑灰產場景下的數據安全共享、隱私保護等問題。

            未來,馬上消費還將持續搭建核心數字技術體系,不斷探索新模式、新路徑,反哺回饋社會,推動金融服務提質增效,助推數字金融高質量發展。

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